處理過程

我們只會於工作天（星期一至星期五，不包括星期六、日及公眾假期）處理及運送訂單。

在星期六、日或公眾假期下達的訂單會於下一個工作天處理。

標準送貨訂單會於3-4個工作天內處理。

我們僅於香港及澳門提供送貨服務。

現時，我們未能接受送貨地址為香港及澳門以外的訂單。

在一般商業合理情况下，我們將盡最大努力在上述預計的時間處理訂單，但並不保證一定能夠符合該預計時間，我們無須因延誤負任何責任。

購買量上限政策

每款產品/組合限量購買5件/套。如有任何疑問，歡迎聯絡我們以獲取協助。

訂單狀態

你可在本網站查閱最近的訂單之狀態。你可點擊「訂單狀態」，登入帳戶後便可查看訂單狀態。

如要在貨運公司網站追蹤訂單，只需點擊有關訂單旁的追蹤號碼，即可了解你的訂單之送貨狀態。

*請注意：部分貨運公司或會於貨品寄出24個工作小時後才作更新。

取消訂單

當我們開始處理你的訂單後，你便無法作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單，請發送電郵至news.mkt@shiseido.com.hk聯絡我們。我們或許不能取消你的訂單，而我們的決定將為最終定論。

訂單或訂單中的部分產品有時可能被取消。部分原因包括：

產品缺貨

無法處理你的付款資料

無法送貨至你提供的地址

訂單重複

顧客要求

超過購買量上限

如訂單被取消，我們會透過電郵通知你，並安排退款。如有任何關於訂單取消的疑問，請發送電郵至order@miraforest.com .

包裹遺失

如包裹追蹤資訊顯示你的貨品經已送達，但你未能收取貨品，請

1. 詢問鄰居或家人

2. 查看送貨地址附近

3. 致電（852） 2730 0273 或（853）2873 7373 與順豐速運聯絡

（如本內容的中文與英文版本有任何分歧，概以英文版本為準。）